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Post-venta 2020


NUESTRA RELACIÓN NO TERMINA EN LA VENTA: TE ACOMPAÑAMOS DURANTE TODA TU EXPERIENCIA DE COMPRA

A través del formulario de Post venta atendemos tu requerimiento de garantía, reclamos o consultas que tengas luego de haber realizado una compra con nosotros. Sin embargo, antes de crear tu solicitud toma en cuenta las siguientes condiciones:

• Todas las devoluciones por garantía deben venir con la información del remitente, numero de pedido, boleta o factura y el motivo de la devolución en la descripción
• El tiempo de respuesta es de 48 a 72 horas hábiles. Si ya realizaste una solicitud, espera sin preocupación el tiempo indicado. Si vuelves a llenar el formulario, se creará un nuevo ticket y tu proceso se retrasará.
• Debes enviar un video de máximo un (1) minuto de duración donde se pueda apreciar la falla que está presentando el producto o equipo, con el fin de poder acelerar el proceso de garantía.
• Si no tiene el número de pedido, favor comunicarse al correo electrónico postventa@indexstore.cl, indicando en el asunto su solicitud a atender.
• Las fallas por mala manipulación y quemaduras externas del producto no son aceptadas por garantía.